Biedronka, jedna z najpopularniejszych sieci sklepów w Polsce, wydała pilny komunikat do swoich klientów, informując o błędzie w promocji „Magia Rabatów” z grudnia 2022 roku. W wyniku decyzji Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK), klienci, którzy nie zrealizowali voucherów przyznanych w tej akcji, mogą teraz liczyć na rekompensatę w postaci nowych voucherów o wartości 150 zł. Sprawdź, kto może skorzystać z tej możliwości i jak uzyskać zwrot środków.
Błąd w promocji Biedronki. Komu przysługuje zwrot 150 zł?
W ramach rekompensaty za błędnie przeprowadzoną promocję Biedronka zwraca środki osobom, które brały udział w akcji „Magia Rabatów” i nie zdążyły wykorzystać swoich voucherów. Klienci mogli zostać wprowadzeni w błąd choćby ze względu na brak na plakatach dokładnej informacji o liście produktów objętych promocją. Klienci zarejestrowani w programie lojalnościowym Moja Biedronka mogą automatycznie otrzymać zwrot na swoje karty lojalnościowe. Voucher można wykorzystać na zakupy w sklepach sieci, z wyjątkiem produktów takich jak alkohol, wyroby tytoniowe czy doładowania telefonów.
Co zrobić, jeśli nie jesteś w programie Moja Biedronka?
Osoby, które brały udział w promocji, ale zrezygnowały z programu lojalnościowego, również mają prawo do zwrotu środków. Aby otrzymać rekompensatę, muszą skontaktować się z Biurem Obsługi Klienta Biedronki, podając szczegóły transakcji, takie jak numer karty Moja Biedronka lub paragon z zakupów. Kontakt możliwy jest zarówno telefonicznie, jak i mailowo.
Klienci, którzy brali udział w ww. akcji promocyjnej, a następnie zrezygnowali z uczestnictwa w programie Moja Biedronka, proszeni są o kontakt z Biurem Obsługi Klienta, kontakt telefoniczny pod nr tel.: 800 080 010 (z telefonu stacjonarnego – połączenie bezpłatne) lub (22) 205 33 00 (z telefonu komórkowego lub z zagranicy – opłata za połączenie według taryf/cenników operatorów) lub e-mailowy na adres: bok@biedronka.pl oraz podanie numeru karty Moja Biedronka użytej przy dokonywaniu zakupów w ww. akcji promocyjnej lub przekazanie paragonu potwierdzającego skorzystanie z ww. akcji promocyjnej” – podaje Biedronka w swoim komunikacie.
Jak długo można wykorzystać voucher z Biedronki?
Zgodnie z regulaminem, voucher przyznany jako rekompensata jest ważny przez rok od daty jego otrzymania. Może być wykorzystany tylko na jednorazowe zakupy, a jego wartość nie zostanie wymieniona na gotówkę. Klienci powinni zatem pilnować terminu ważności, aby nie stracić możliwości skorzystania z rekompensaty.
Biedronka apeluje do swoich klientów o sprawdzenie, czy przysługuje im zwrot środków, i podjęcie odpowiednich kroków, jeśli voucher nie został jeszcze wykorzystany.
Źródło: rmf.fm
